Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouver ici les questions les plus fréquentes.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons sont rapides et fiables. En général, vos commandes arrivent sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre emplacement. Nous faisons tout pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.
2. Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument ! Tous nos articles sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs certifiés. Chez Viva Donna, nous garantissons la qualité et l’authenticité de chaque produit.
3. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 7 jours suivant la réception, à condition qu’il soit non utilisé et en parfait état. Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit sans risque et agréable.
4. Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des offres spéciales, remises et packs avantageux pour vous permettre de profiter de vos produits préférés à des prix attractifs.
5. Pourquoi un produit n’est-il pas disponible ?
Un produit peut être en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement. Nous mettons tout en œuvre pour le réapprovisionner rapidement et vous informer dès qu’il est de nouveau disponible.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs options pour faciliter vos achats : cartes bancaires, PayPal et paiement à la livraison. Vos transactions sont sécurisées et simples.
7. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nos livraisons sont principalement disponibles au Maroc. Nous travaillons à étendre notre service pour offrir bientôt des livraisons à l’international.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre en temps réel son chemin jusqu’à votre porte.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site, et nous répondrons rapidement à toutes vos questions.
10. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux pour permettre à vos proches de choisir leurs produits préférés. Une idée pratique et élégante pour toutes les occasions.